前文
サービス利用規約 本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様とMixRouteの運営主体（総称して「MixRoute」または「当社」といいます）との間の法的拘束力を有する契約を構成します。MixRouteのサービスは、ELITE CLOUD PTE. LTD.が開発し、提供しています。本規約は、MixRouteのプラットフォーム、API、コンソール、ソフトウェアツール、技術ドキュメント、請求、および関連サポートサービス（総称して「本サービス」といいます）へのお申し込み、アクセスおよび利用に適用されます。アカウントの作成、注文書への署名、同意ボタンのクリック、APIへのアクセス、APIキーの生成、チャージ、支払い、またはその他の方法による本サービスの利用をもって、お客様は、本規約、プライバシーポリシー、データ処理補足契約（該当する場合）、適正利用ポリシー（該当する場合）、注文書、および適切に通知されたその他のサービス文書を読み、理解し、それらに拘束されることに同意したものとします。会社、組織またはその他の法人を代表して本サービスを利用する場合、お客様は、当該法人を本規約に拘束する十分な権限を有することを表明し、保証するものとし、「お客様」には当該法人も含まれるものとします。 プライバシー 本ポリシーは、MixRouteが実際に保有する個人データおよびサービスデータをMixRouteがどのように収集、使用、開示、保持および保護するかについて定めるものです。MixRouteのサービスはELITE CLOUD PTE. LTD.が開発および提供しています。書面で明示的に別段の合意がなされない限り、MixRouteはAI APIのルーティングおよび中継プラットフォームであり、お客様がAPIを通じて送信するプロンプト、生成結果、その他のリクエストやレスポンスのテキスト内容を保持しません。MixRouteは、本サービスの提供、請求、セキュリティ、不正利用の防止および法令遵守に必要な、限定的な技術メタデータのみを処理します。1. 定義
1.1 「アカウント」 とは、お客様が本サービスを利用するために作成するメインアカウント、サブアカウント、プロジェクト、組織、その他の識別の仕組みを意味します。 1.2 「APIキー」 とは、本サービスへのアクセスを目的として、MixRouteが発行する、またはお客様による作成を許可する、キー、認証情報、もしくは認可識別子をいいます。 1.3 「入力データ」 とは、お客様またはお客様のエンドユーザーが本サービスを通じて送信、伝送、ルーティング、キャッシュ、ログ記録、その他の処理を行う、あらゆるプロンプト、テキスト、コード、画像、音声、構造化データおよびその他のコンテンツを意味します。 1.4 「出力」 とは、MixRouteによって上流プロバイダーのモデルにルーティングされ、処理された後に返されるあらゆる出力コンテンツをいいます。 1.5 「上流プロバイダー」 とは、MixRouteによって接続され、ルーティングされ、プロキシされ、転送され、またはアクセス可能となる、第三者のAIモデル、API、クラウド、推論または関連技術のプロバイダーを意味します。 1.6 「上流ポリシー」 とは、上流プロバイダーが随時公開する利用規約、適正利用ポリシー、ドキュメント、制限、モデルカード、非推奨化計画、料金規則、その他の拘束力を有する要件を意味します。 1.7 「注文書」 とは、両当事者間で別途締結される見積書、発注書、プラン確認書、作業範囲記述書（SOW）、補足契約、またはその他の商取引文書をいいます。 1.8 「営業日」 とは、シンガポールの銀行が通常営業している日をいいます。 1.9 「運用メタデータ」 とは、第7.1(b)項で定義される、実質的な内容を含まない構造化フィールドを意味します。 1.10 「ペイロード」 とは、入力データおよび出力内の実質的な内容をいい、プロンプトのテキスト、生成されたテキスト、画像、音声、およびその他の非構造化コンテンツを含みますが、これらに限定されません。 1.11 「中継処理」 とは、データを永続ストレージに書き込まず、サーバーのメモリのみを介してリアルタイムで転送する処理方法を意味します。2. 利用資格、ユーザーの範囲、および商用利用
2.1 本サービスは、企業、開発チーム、代理店、システムインテグレーター、および商業上または専門業務上の目的を有するその他の利用者向けに提供されます。 2.2 お客様は、ご自身の法域の法令に基づき、契約を締結するための法的能力および行為能力を有していなければなりません。また、該当する場合、法人確認、KYC、AML、支払い確認、税務、その他のコンプライアンス手続きを完了しなければなりません。 2.3 規制対象業種、公的機関または国境を越えて事業を行う企業を代表して本サービスを利用する場合、お客様は、本サービスの利用が、適用されるすべての法令、許認可、規制要件および内部ガバナンス規則を遵守していることを確認し、継続的に確保する責任を負います。3. サービスの範囲およびプラットフォームの位置付け
3.1 MixRouteは、主としてAI APIルーティング、キー管理、利用可能なモデルへのアクセス、トラフィック管理、レート管理、請求および関連するプラットフォーム機能を提供します。注文書に別段の定めがない限り、MixRouteは、特定のモデル、バージョン、コンテキスト長、スループット、地域ノードまたは上流プロバイダーが恒久的に利用可能であることを確約しません。 3.2 MixRouteはAPIルーティングおよびサービス統合レイヤーとして機能するものであり、お客様が選択するモデルの元の開発者ではありません。本規約に明示的に定める場合を除き、MixRouteは、上流プロバイダーのモデルの学習方法、コンテンツに関する判断、出力品質、ダウンタイム、性能低下、価格改定、非推奨化またはポリシー変更について責任を負いません。 3.3 MixRouteは、商業上、技術上、コンプライアンス上、セキュリティ上、供給の安定性または上流ポリシーに関する考慮に基づき、特定のモデル、地域、機能、クォータまたは連携を追加、置換、制限、一時停止または削除することができます。お客様に重大な不利益を及ぼす重要な変更については、MixRouteは商業上合理的な手段により事前に通知します。ただし、緊急のリスク事象、法令上の要請、または上流からの供給の即時停止の場合を除きます。4. アカウント、本人確認、およびAPIキー管理
4.1 お客様は、真実かつ完全で最新のアカウント情報を提供するものとし、すべての管理者、開発者、サブユーザー、代理人、エンドユーザー、およびお客様のアカウントまたはAPIキーの下で行われるあらゆる活動について責任を負います。 4.2 お客様は、アカウントおよびAPIキーを保護するため、最小権限によるアクセス、キーのローテーション、環境の分離、シークレット管理、トラフィック監視、異常アラートを含むがこれらに限定されない、業界の合理的な基準に沿ったセキュリティ対策を実施するものとします。 4.3 MixRouteに起因するシステム上のセキュリティ脆弱性を除き、お客様のアカウントまたはAPIキーを通じて行われたすべてのリクエスト、課金、指示、設定変更およびその他の活動は、お客様が承認したものとみなされます。お客様のアカウントの不正利用を認識した場合、または合理的に疑う場合、お客様は直ちにMixRouteに通知し、必要な是正措置を講じるものとします。 4.4 MixRouteは、本サービスの有効化、アップグレードまたは継続利用の条件として、多要素認証、IPホワイトリスト登録、支払い確認、本人確認、リスク審査、信用審査、その他のセキュリティ管理措置を求めることができます。5. 利用制限、許容される利用、およびコンプライアンス上の義務
5.1 お客様は、以下の目的で本サービスを使用してはなりません。 (a) 適用される法令、規則、または規制上の要件に違反すること。(b) 第三者の知的財産権、プライバシー権、またはその他の正当な利益を侵害すること。
(c) 詐欺、フィッシング、嫌がらせ、名誉毀損、または虚偽情報の拡散を行うこと。
(d) マルウェア、ウイルス、トロイの木馬、またはその他の有害なコードを配布すること。
(e) スパムまたは未承諾の大量メッセージを送信すること。
(f) 許可なくシステム、ネットワーク、またはアカウントにアクセスすること。
(g) 課金の仕組み、クォータ制限、またはレート制御を回避すること。
(h) 合理的な範囲を超えてAPIのリバースエンジニアリングまたは自動スクレイピングを行うこと。
(i) プラットフォームのリソースを不正に使用し、または過度にシステム容量を消費すること。
(j) 本規約、上流ポリシー、または適用法に違反するその他の行為を行うこと。 5.2 MixRouteが事前に明示的な書面による同意を与え、かつ両当事者が必要なコンプライアンスおよびリスク管理文書を完成させた場合を除き、お客様は本サービスを次の高リスクな目的に使用してはなりません。医療診断または治療に関する判断、法律上の助言、自動与信審査、保険引受、雇用に関する判断、重要インフラの制御、兵器システム、生命の安全に関わる場面、または個人の権利に重大な影響を及ぼす可能性のあるその他の目的。 5.3 お客様は、法律により処理が禁止されているデータの収集、入力、処理または出力に本サービスを使用してはなりません。また、十分な権限、同意またはその他の適法な根拠を得ることなく、個人データ、機密情報、輸出規制対象のコンテンツまたは第三者の知的財産を処理してはなりません。 5.4 お客様は、本サービスまたはその出力を、学習、ファインチューニング、リバース解析、公開モデルベンチマーク、競合製品の複製、モデルの収集、データセットの構築、またはMixRouteもしくは上流プロバイダーと直接競合するその他の目的に使用してはなりません。モデルの評価またはベンチマークにあたっては、各上流プロバイダーの個別の評価ポリシーを遵守しなければならず、評価結果の公開は、強行法規により別段の定めが要求される場合を除き、上流ポリシーおよび業界慣行に従わなければなりません。 5.5 お客様は、最終的なアプリケーション、エンドユーザーへの開示、コンテンツモデレーション、人によるレビュー、リスクに関する警告、コンプライアンスに関する表明、および内部統制のすべてが、商業上合理的な基準および適用法令を満たすようにする責任を負います。また、お客様は、本サービスの利用が、お客様の法域におけるサイバーセキュリティ、データ保護および国境を越えるデータ移転に関する適用法令を遵守することを確保する単独の責任を負います。
6. 上流プロバイダー規約との整合
6.1 お客様は、MixRouteを通じてアクセスする一部のモデルまたは機能には、1つまたは複数の上流プロバイダーの規約およびポリシーが同時に適用される場合があることを理解し、同意します。お客様は、当該上流ポリシーを読み、遵守する責任を負います。 6.2 本規約と個別の上流ポリシーの要件が同時に適用される場合、お客様は、より厳格またはより慎重な基準に従って本サービスを利用するものとします。お客様による上流ポリシーへの違反により、MixRouteが警告、トラフィック制限、アカウント停止、請求、罰金その他の不利益を受けた場合、MixRouteは直ちにリスク管理措置を実施することができ、補償を請求する権利を留保します。 6.3 MixRouteは、いずれの上流プロバイダーについても、同一のサービス内容、価格、地域別の提供状況、データ処理の仕組み、コンテンツポリシー、またはモデルバージョンを引き続き維持することを保証しません。上流プロバイダーによる変更は、お客様の本サービスの利用、出力結果、レイテンシ、コスト、またはコンプライアンスの状況に影響を及ぼす場合があります。7. データ処理、ログ記録、およびプライバシー
7.1 データの分類および処理原則。本サービスの提供にあたり、MixRouteが処理するデータは以下の3つの区分に分類され、それぞれ異なる処理規則が適用されます。(a) アカウントおよび取引データ：登録情報、支払記録、注文書類など。プライバシーポリシーに従って保持および処理されます。
(b) 運用メタデータ：リクエストID、タイムスタンプ、モデル名、トークン数、レイテンシ、HTTPステータスコード、エラーコード、送信元IP（設定に応じて匿名化される場合があります）、User-Agent、その他の実質的なコンテンツを含まない構造化フィールド。請求、パフォーマンス監視、異常検出、および請求監査に使用されます。
(c) 入力データおよび出力：お客様またはお客様のエンドユーザーが送信するプロンプト、返される生成結果、およびその他のペイロードの内容。 7.2 入力データおよび出力のゼロ保持。APIのルーティングおよび中継プラットフォームであるMixRouteは、第7.1(c)項で定義する入力データおよび出力を中継処理モードで処理します。データはサーバーのメモリのみを介してリアルタイムで転送され、永続ストレージに書き込まれず、複製、キャッシュまたは保持されません。MixRouteは、いかなるモデルの学習にも入力データまたは出力を使用しません。 7.3 上流プロバイダーによるデータ処理。お客様は、入力データおよび出力がMixRouteによる中継転送後、上流プロバイダー独自のポリシーに従って処理されることを理解し、これに同意するものとします。上流プロバイダーは、保存、審査、リスク分析、違反検出またはコンプライアンス対応のための処理を行う場合があります。これらの行為は、MixRouteのデータ非保持の確約の対象外であり、MixRouteが全面的に管理できるものではありません。MixRouteは、コンソールまたは製品ドキュメントで、上流プロバイダーの一覧および各社のデータ処理ポリシーへのリンクを提供します。 7.4 不正利用検出の仕組み。MixRouteの自動化された不正利用検出およびリスク管理の仕組みは、運用メタデータのレベルでルールに基づいて動作し、入力データまたは出力の実質的なコンテンツスキャンや意味解析は行いません。 7.5 データ処理補足契約。両当事者がデータ処理補足契約（DPA）を締結した場合、個人データ処理における役割分担、国境を越える移転の仕組み、サブプロセッサー、協力義務およびセキュリティ対策については、DPAが優先して適用されるものとします。DPAの締結前に、MixRouteが特定の法域における処理者として本サービスを提供すると想定してはなりません。
8. セキュリティ、リスク対応、および停止措置
8.1 MixRouteは、サービスの安定性、セキュリティ、使用量の計測、プラットフォームの保護、詐欺対策、不正利用の防止、法令遵守、支払いリスク、制裁リスクまたは上流プロバイダーの要件に基づき、お客様のアカウント、プロジェクト、IP、キー、地域、モデルまたはリクエストに対して、監視、スロットリング、ブロック、手動審査、一時停止、クォータの調整、その他の合理的な管理措置を実施することができます。 8.2 MixRouteのプラットフォーム保護機構は、運用メタデータのレベルで自動化されたルール（リクエスト頻度、トークン使用量、地域およびレートの異常など）に基づいて動作し、入力データまたは出力の実質的なコンテンツスキャンは行いません。異常と判定された事象への対応には、人手によるサポート手続きが補完的に用いられます。 8.3 MixRouteが、お客様の利用によって重大なセキュリティインシデント、サービスの中断、法的リスク、支払リスク、第三者の権利侵害、または上流プロバイダーによる停止のリスクが生じた、または生じるおそれがあると合理的に判断した場合、MixRouteは、関連する本サービスを直ちに制限または停止し、実行可能な場合には事後に通知することができます。9. 出力、正確性およびお客様の責任
9.1 AIモデルおよびその出力は本質的に確率的なものであり、誤り、不正確さ、不完全さ、偏り、不快な内容、古い情報、反復、または第三者のコンテンツに類似する結果が含まれる場合があります。MixRouteは、生成されたコンテンツの正確性、有用性、適法性、法的執行可能性、非侵害性、または特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。 9.2 お客様は、合理的な検証、人による確認および必要なリスク管理を事前に実施することなく、生成されたコンテンツを、商業、法律、医療、金融、コンプライアンスその他の高リスクな事項に関する重大な判断の唯一の根拠として使用してはなりません。 9.3 適用法により別段の定めがある場合を除き、入力データに関する必要なすべての権利の取得、および出力の使用、開示、提供、配布、商業化、再利用ならびにそれらに関連する結果については、お客様のみが全面的な責任を負うものとします。 9.4 お客様は、お客様のエンドユーザー、最終顧客、お客様の管理下にあるユーザー、またはお客様が本サービスへのアクセスを許可した第三者が、本規約および適用される上流ポリシーを遵守することを確保するものとします。これらの者による違反は、お客様による違反とみなされます。10. サービスレベル、メンテナンス、およびベータ機能
10.1 注文書において別途明示的に合意した場合を除き、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供され、MixRouteは、特定の稼働率、復旧時間、サポート応答時間、または容量の予約について、いかなる保証も行いません。 10.2 MixRouteは、計画メンテナンス、バージョン更新、ノードの切り替え、アーキテクチャの調整、または緊急パッチの適用を行うことができます。MixRouteは、予定される重要なメンテナンスについて商業上合理的な通知を行いますが、緊急事態について事前に通知する義務は負いません。 10.3 テスト、試用、プレビュー、Beta、Experimentalまたはこれらに類する表示がある機能は、リスクが高く、安定性が低く、変動が大きい場合があります。MixRouteは、かかる機能をいつでも変更、制限または終了することができ、強行法規に別段の定めがある場合を除き、それに伴う保証責任または補償責任を一切負わないものとします。11. 料金、使用量の計測、税金および支払い
11.1 お客様は、プラットフォーム上の告知、コンソール、注文書、または両当事者間で確認されたその他の商業上の合意条件に従い、すべての料金を支払うものとします。別段の合意がない限り、料金はリクエスト数、トークン、画像、音声、モデルの種類、リージョン、クォータ、月額サブスクリプション、最低利用契約額、またはその他の計量単位に基づいて請求される場合があります。 11.2 書面による明示的な合意がない限り、MixRouteは、上流プロバイダーの費用、為替レート、税金、決済処理手数料、返金ポリシーまたはモデルの価格改定について、固定的な確約を行いません。上流の価格、税負担または運営費用に重大な変更が生じた場合、MixRouteは合理的な事前通知を行ったうえで料金を改定することができます。改定後の価格は、通知、コンソール上のお知らせ、または注文書に定める発効日に従って適用されるものとします。 11.3 すべての料金には、事業税、付加価値税、源泉徴収税、GST、VAT、売上税、印紙税、その他これらに類する税金は含まれていません。法令で禁止される場合を除き、これらの税金はお客様が負担するものとします。法令により源泉徴収または控除が必要な場合、お客様は、MixRouteが当初合意された金額を下回らない金額を受領できるようにするものとします。 11.4 前払い、チャージ残高または自動引落しの仕組みを利用する場合、お客様は、支払方法が有効であり、残高が十分であることを確保するものとします。MixRouteは、支払いの失敗、リスクの増大、クレジットの不足、または支払期限を過ぎた未払い残高がある場合、本サービスの全部または一部を停止することができます。 11.5 請求に異議がある場合、お客様は、該当する請求日または引落日から三十（30）日以内に、合理的な裏付け資料を添えて、具体的な異議を書面で提出しなければなりません。期限内に異議を申し立てなかった場合、明白なシステムエラー、二重請求、または強行法規により別段の定めがある場合を除き、請求結果を承諾したものとみなされます。 11.6 強行法規により必要とされる場合、注文書で別段の合意がある場合、またはMixRouteに起因する重大なサービスの不備が確認された場合を除き、すでに発生した料金は原則として返金されません。 11.7 注文書または書面による通知において別途明示的に合意した場合を除き、試用クレジット、無償付与クレジット、サービスクレジット、販促補助金、またはこれらに類する特典について、現金への換金、譲渡、割引、または返金は認められず、期限満了、終了、または取消しにより自動的に失効します。12. 知的財産およびライセンス
12.1 お客様が本規約を遵守し、適用されるすべての料金を支払うことを条件として、MixRouteは、本規約および注文書で認められる範囲内で本サービスにアクセスし、利用する、限定的、非独占的、譲渡不能、取消可能かつ再許諾不能な権利をお客様に付与します。 12.2 MixRoute、その関連会社およびライセンサーは、本サービス、プラットフォーム、インターフェース、ドキュメント、商標、コード、SDK、ダッシュボード、デザイン、レポート、請求データの表示、およびその他の関連する知的財産に関するすべての権利を留保します。 12.3 法令で明示的に認められる場合を除き、お客様は、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、技術的制限の回避、非公開エンドポイントのスキャン、無断でのドキュメントの複製、権利表示の削除、ミラーサービスの作成、または基盤となるシステム設計を導き出すことを可能にする一切の行為を行ってはなりません。 12.4 上流ポリシー、適用法または第三者の権利による別段の制約がある場合を除き、MixRouteは、お客様が送信した入力データの所有権を主張しません。ただし、お客様は、当該データを送信する権利を有することを保証しなければなりません。出力に関する権利の帰属についても、上流プロバイダーの規約および適用法に従うものとします。 12.5 注文書で別段の合意がある場合、またはMixRouteの書面による同意を得た場合を除き、お客様は、再販、頒布、ホワイトラベル化、サブライセンス、サービスホスティング、その他の手段を通じて本サービスを第三者に提供してはなりません。13. 秘密保持義務
13.1 各当事者は、本規約の履行過程で知り得た、非公開の商業情報、技術情報、価格情報、システム情報、セキュリティ情報、製品ロードマップ、顧客情報、または合理的に秘密とみなされるその他の情報を秘密として保持し、開示当事者の事前の書面による同意なく、当該情報を第三者に開示してはなりません。 13.2 前項の義務は、受領当事者の違反によらず公知となった情報、受領前に受領当事者が適法に保有していたことを立証できる情報、秘密保持の制限なく第三者から適法に提供された情報、または法令、裁判所の命令もしくは権限を有する当局により開示を求められる情報には適用されません。 13.3 本規約の履行に必要な場合を除き、受領当事者は、相手方の秘密情報を、競争、データ収集、外部ベンチマーク、一般公開、またはその他の許可されていない目的に使用してはなりません。14. 表明および保証の否認
14.1 適用法令で認められる最大限の範囲において、本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供されます。MixRouteは、本サービス、上流プロバイダー、モデルの出力、連携の可用性、中断のリスク、セキュリティ、正確性、商品性、特定目的への適合性、非侵害またはコンプライアンス上の成果について、明示、黙示または法定のいかなる保証も行いません。 14.2 MixRouteは、本サービスがお客様の製品設計要件、コンプライアンス上の義務、顧客への約束、情報セキュリティ基準、データローカライゼーション要件、内部監査基準、または外部との契約上の義務を満たすことを保証しません。お客様は、自ら評価、テスト、およびガバナンスを実施することについて、単独で責任を負います。15. 責任の制限
15.1 適用法で認められる最大限の範囲において、MixRouteは、本規約または本サービスに起因または関連する利益、収益、営業上の信用もしくはデータの喪失、または間接的、付随的、特別、懲罰的もしくは結果的損害について、当該損害の可能性を通知されていた場合であっても、一切責任を負いません。上記の免責には、世界的なネットワークの混雑、通信事業者の障害、国境を越える回線の変動、またはいずれかの法域におけるネットワークアクセス制限もしくはフィルタリングの仕組みに起因するリクエストの失敗、遅延または中断も含まれます。本サービスは中継処理方式で動作し、入力データまたは出力を永続的に保存しないため（第7.2項参照）、MixRouteは過去のリクエストまたはレスポンス内容の取得、復元または照会サービスを提供できません。これはサービスの欠陥または違反には該当しません。 15.2 適用法令で認められる最大限の範囲において、本規約または本サービスに起因または関連してMixRouteがお客様に対して負う累積責任総額は、請求に先立つ3か月間にお客様がMixRouteに実際に支払った料金総額、または1,000米ドル（USD 1,000）のいずれか大きい方を上限とします。ただし、いかなる場合も、かかる責任は30,000米ドル（USD 30,000）を超えないものとします。 15.3 前述の制限は、次のものには適用されません。(a) MixRouteの故意または重過失によって生じた直接損害、(b) MixRouteによる秘密保持義務の重大な違反、または(c) 法律上、排除または制限できない責任。16. 補償
16.1 お客様は、以下に起因する第三者からのあらゆる請求、調査、制裁金、損失、責任、費用および合理的な弁護士費用について、MixRoute、その関連会社、取締役、従業員、代理人、パートナーおよび上流プロバイダーを補償し、防御し、免責するものとします。(a) お客様またはお客様のエンドユーザーによる本規約、上流ポリシーまたは適用法令への違反
(b) お客様の入力データ、出力の使用またはアプリケーションの利用場面による第三者の権利侵害
(c) お客様のアカウント、APIキーまたは連携環境の不適切な管理
(d) 本規約または上流ポリシーで認められる範囲を超えてお客様がエンドユーザーに対して行った約束。 16.2 お客様のデータ、アプリケーションまたは第三者の素材と組み合わせることなく、MixRoute独自のプラットフォーム技術それ自体が第三者の知的財産権を侵害していると当該第三者が直接主張した場合、MixRouteは、その裁量により、以下のいずれかを行うことができます。
(a) 権利侵害が生じないよう本サービスを変更すること
(b) 継続使用の権利を取得すること
または (c) 本サービスの影響を受けた部分を終了し、残存期間に対応する前払い済みで未使用の料金を按分して返金すること。
17. 契約期間、停止、および終了
17.1 本規約は、お客様が初めて同意した日に発効し、本規約に従って終了するまで、お客様が本サービスを利用する期間を通じて有効に存続します。 17.2 お客様は、いつでも本サービスの利用を中止し、プラットフォームの手続きに従ってアカウントを閉鎖することができます。ただし、終了前にすでに発生した料金、未払金、秘密保持義務、補償責任、およびその性質上終了後も存続すべきその他の条項は、これによって消滅しません。 17.3 MixRouteは、次の場合に本サービスの全部または一部を停止または終了することができます。(a) お客様が本規約、上流ポリシー、支払義務または適用法令に違反した場合
(b) お客様の利用が、プラットフォーム、他のお客様または上流プロバイダーにリスクをもたらす場合
(c) 上流プロバイダーが、関連するアクセスの制限、無効化または削除を要求した場合
(d) 法令、制裁、裁判所の命令または管轄当局により要求された場合
(e) MixRouteが本サービスの全部または一部の提供を終了する場合。 17.4 緊急のリスク事象を除き、MixRouteは、商業上合理的かつ実行可能な範囲で事前に通知します。お客様の違反以外の理由、または法令もしくは制裁の要請により本サービスが恒久的に終了する場合、MixRouteは、そのポリシーまたは注文書に従い、前払い済みの未使用料金について合理的な対応を行うことができます。 17.5 アカウントの終了後、MixRouteは、そのデータ保持ポリシーに従って関連データを削除または匿名化することができます。お客様は、終了前または通知されたエクスポート期間内に、必要なデータをバックアップする責任を負います。