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# プライバシーポリシー

> 発効日：2026年8月24日

本ポリシーは、MixRouteが実際に保有する個人情報およびサービス情報をどのように収集、利用、開示、保存および保護するかを説明するものです。MixRouteのサービスは、ELITE CLOUD PTE. LTD.が開発し、提供しています。書面による別段の明示的な合意がない限り、MixRouteはAI APIのルーティングおよび転送プラットフォームであり、お客様がAPIを通じて送信したプロンプト、生成結果、その他のリクエストやレスポンスのテキスト内容を**保持しません**。MixRouteは、サービスの提供、請求、セキュリティ、不正利用の防止、法令遵守、および当社自身のマーケティング効果の測定を含む第3条に記載する目的のために、限定的な技術メタデータのみを処理します。

## 1. 当社が処理するデータ

* アカウントおよび連絡先データ：氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号、ログイン情報およびアカウント識別情報など。
* 取引および請求データ: プランの詳細、支払状況、請求書、税務情報、チャージまたは差し引きの記録など。
* 技術メタデータ：タイムスタンプ、モデル名、トークン数、ステータスコード、レイテンシ、送信元IP、User-Agent、リクエストID、アカウントまたは組織の識別子、および必要なセキュリティイベントログなど。
* ウェブサイトおよびコンソールのデータ：ブラウザー、デバイス、IPアドレス、User-Agent、Cookie、ログイン記録、ページ上の操作、および基本的な分析データなど。

## 2. 当社が保持しないデータ

* APIルーティングの過程で、MixRouteはリクエストとレスポンスの内容をメモリ上でリアルタイムに処理し、指定されたモデルプロバイダーに転送します。この内容がディスク、ログ、その他の永続ストレージに書き込まれることはありません。
* MixRouteは、プロンプト、生成結果、画像、音声、その他のペイロード内容を、一般的なアプリケーションログ、分析システムまたは長期保存システムに書き込みません。
* MixRouteは、このような内容をいかなるモデルの学習にも使用しません。

## 3. データの利用方法

* ウェブサイト、コンソール、API、カスタマーサポートを提供、維持、運営するため。
* アカウントの検証、権限の管理、使用量の計算、請求書の作成、支払い処理、および照合を行うため。
* レイテンシ、エラー率、可用性、異常なリクエストおよびセキュリティリスクを監視し、詐欺対策、不正利用の防止およびプラットフォームの保護措置を実施するため。
* 適用される法令、裁判所命令、規制上の要件、納税義務、および紛争解決上の必要性に対応するため。
* 当社のマーケティングおよび広告の効果を測定・改善するため。これには、登録、有効化、初回支払いなどのアカウントの主要な節目を、お客様の流入元のキャンペーンやチャネルに帰属させることが含まれます。

## 4. データ処理上の役割の区分

* アカウント、支払、ウェブサイト、および独自の運用データについて、MixRouteは通常、データ管理者またはそれに相当する立場として行動します。
* お客様が本サービスを通じて送信したデータに関して、MixRouteは、サービスの構成、契約上の取り決めおよび適用法に応じて、管理者、処理者、受託処理者、またはその他の該当する役割を担う場合があります。
* 両当事者がデータ処理補足契約（DPA）または注文書を締結している場合、それらの文書に定められた役割分担および優先順位に従うものとします。

## 5. 第三者の受領者および国境を越える移転

* APIリクエストは、お客様の設定またはサービスの処理ロジックに従って、第三者のモデルプロバイダー、クラウドインフラストラクチャ、決済サービス、その他の第三者ベンダーに転送されます。
* MixRouteはリクエストとレスポンスのテキスト内容を保持しないため、MixRouteは通常、その内容の事後的な取得、開示または削除には対応できません。ただし、上流プロバイダーは、自らの規約、プライバシーポリシーおよび適用法令に従って当該データを処理する場合があります。
* 本サービスは世界規模で提供され、国境を越える技術アーキテクチャに基づいているため、お客様の法域外の地域でデータが処理または移転される場合があります。MixRouteは、適用法令に従い、合理的かつ適切な保護措置を実施します。
* 広告アトリビューションのため、MixRouteは、MetaやGoogleを含む広告・分析プロバイダーに、限定された識別子を送信します。送信する識別子は、メールアドレスをハッシュ化（SHA-256）したもの、内部アカウント識別子をハッシュ化したもの、当サイトで設定された広告Cookie、当サイトへのアクセスに使用したURLに含まれる広告クリック識別子、IPアドレス、およびUser-Agentに限られます。プロンプト、生成結果、その他のペイロードの内容、およびモデル名、トークン数、利用パターンは、これらのプロバイダーに一切送信されません。これらのプロバイダーは、受信したデータを独自の規約およびプライバシーポリシーに従って処理することがあり、お客様の法域外の地域で処理する場合もあります。

## 6. データの開示および保持

* MixRouteは、サービスの提供、決済処理、法令遵守、セキュリティインシデントへの対応、不正利用の防止、監査またはその他の正当な目的に必要な範囲に限り、実際に保有するデータを、ベンダー、コンサルタント、専門サービス提供者または規制当局に開示します。
* アカウント、取引および契約に関するデータは、アカウントの存続期間中および法令で定められた保持期間中、保持される場合があります。
* 技術メタデータは、請求、運用監視、セキュリティ、不正利用防止、および法令遵守に必要な期間に限り保持されます。
* プロンプト、生成結果、その他のペイロードの内容は、MixRouteが長期保持の対象とするデータには該当しません。

## 7. お客様の権利

* 適用法で認められる範囲において、お客様または該当するデータ主体は、アクセス、閲覧、写しの交付、訂正、削除、処理の制限、処理への異議申立て、同意の撤回、または該当する場合にはデータポータビリティを請求することができます。
* お客様は、広告アトリビューションおよびマーケティング効果測定を目的とする個人データの処理に、いつでも異議を申し立てることができます。理由の提示は不要であり、当社はその後のすべての処理に対して当該申立てを反映します。申立てには、第8条の連絡先をご利用ください。
* MixRouteは、本人確認、セキュリティ、営業秘密、第三者の権利、技術的実現可能性を理由として、またはその他法律で認められる場合に、特定の請求を拒否または制限することがあります。
* MixRouteはリクエストおよびレスポンスのテキスト内容を保持しないため、その内容に関するアクセス、削除またはコピーの請求は、原則として、実際にデータを保持している上流プロバイダーに対して行うことが推奨されます。

## 8. データセキュリティおよびお問い合わせ先

* MixRouteは、不正なアクセス、使用、開示、改変または破壊からデータを保護するため、合理的な技術的、管理的および組織的なセキュリティ対策を実施します。
* 本ポリシーまたは個人データの処理についてご質問がある場合、またはデータ主体としての権利の行使を希望される場合は、[legal@mixroute.ai](mailto:legal@mixroute.ai)までご連絡ください。会社名、住所、法務・プライバシーに関する連絡先については、公式ウェブサイトまたは注文書に記載された情報をご参照ください。
* MixRouteは、本ポリシーを随時変更することができます。重要な変更については、ウェブサイト、コンソール、メール、その他の合理的な手段を通じて通知します。

**本ポリシーは、MixRouteの利用規約、注文書、DPA（該当する場合）、およびその他の適用されるサービス文書と併せてお読みください。矛盾がある場合は、それらの文書の明示的な規定が優先します。**


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